ARQUITECTURA DE EMPRESA PARA CLINICAS

Hoy quiero intentar modelar un poco o tratar de construir cuales podrían ser los componentes de arquitectura para una empresa del sector salud. Se me ocurrió esto y este sector dado que en los países de Latinoamérica sería realmente muy útil tener al menos un ejemplo de cómo organizar una institución hospitalaria para que realmente funcione y cumpla con su misión a los ciudadanos. Seguramente en Europa y otros países avanzados esto está ya resuelto y no habrá más que “inventar”.

Dado que una de las funciones principales de la arquitectura empresarial es ejecutar la estrategia corporativa, al desarrollar un poco esto se podrán posiblemente visualizar elementos faltantes y que hacen que el no tenerlo el servicio no sea el esperado por los ciudadanos.

Se usará el “Architecture Continuum” que propone TOGAF (soy consciente que no es claro, que hay elementos que no considera y hasta un poco ideal considerando los modelo de negocio que hay hoy en día); sin embargo podría ser un punto interesante este punto como partida para una posible discusión.


ARCHITECTURE CONTINUUM – TOGAF

Muestro este siguiente esquema para partir de un punto:

Fuente: http://www.opengroup.org/public/arch/p3/ec/ec_ac.htm

Si partimos entonces para una institución hospitalaria, debería tener en primera instancia que motiva, que hace, que modelo operacional tiene, recursos humanos, procesos de negocio, funciones de negocio, tecnología También elementos como interesados, y aliados institucionales.

A continuación un posible meta modelo general:

Hasta aquí nada raro. Todas las instituciones hospitalarias lo tienen. O así debería ser. Similar a una cadena de valor o mapa de procesos. O al menos el mapa de procesos debería construirse en un modelo similar a este.

Bajemos de nivel un poco más. A este nivel un hospital necesita requerimientos y capacidades específicas. Normalmente se podrían reflejar como macro procesos. Como las que puedo mostrar a continuación:

Ahora lo que sigue es mostrar modelos de industria comunes. Para no hacer tan largo y dispendioso este ejemplo, dado que ese ejercicio se debe hacer ya en ambientes reales y no hipotéticos como este, se toma a continuación únicamente la función de gobierno para comentar un poco la arquitectura de industria común y sola se usara en el ejemplo el Marco proceso de auditoría.

Para un hospital debe contar con procesos específicos, requerimientos específicos y sobretodo elementos de arquitectura para que funcione adecuadamente.

Entonces, el macro proceso de auditoria tendría:

  • – Planificar
  • – Ejecutar
  • – Reportar
  • – Acciones correctivas
  • – Seguimiento

Además los requerimientos para un hospital ya específicos, algunos de ellos podrían ser en la función de gobierno.

  • – Gestión De la comunicación y de la información
  • – Gobierno, liderazgo y dirección
  • – Estándares de gobierno corporativo que apliquen
  • – Muchos otros mas

Y lo mas importante que componentes de arquitectura institucional del hospital unos bloques importantes que deberían tener algunos de ellos son:

  • – Competencias
  • – Riesgos
  • – Documentos
  • – Incidencias
  • – Procesos
  • – Desempeño

Quedaría así el esquema de ejemplo:

En arquitectura empresarial, esto seria los bloques de arquitectura que hace que un área de gobierno funcione para un hospital. Seguramente faltan, pero sería lo normal y lo mínimo.


BLOQUES DE SOLUCION DE ARQUITECTURA

Después de ver estos bloques de arquitectura se hace necesario agruparlos en un conjunto de soluciones o conjuntos si son varios porque de allí saldrán los proyectos para la estructuración de esta área y también los proyectos para el área tecnológica para apoyar el correcto funcionamiento del área de gobierno.

Entonces el posible bloque de solución para un hospital sería:

  • – Framework de Gobierno institucional

Y por supuesto una solución tecnológica especifica que cumpla con estas funciones requeridas y requerimientos de funcionamiento de negocio.


CONCLUSIONES Y CONSIDERACIONES

Sé que el modelo que propone TOGAF, no es claro y da para que el meta modelo en mi opinión se plantee de múltiples formas. Así que este modelo no es perfecto ni pretende serlo. Está totalmente abierto a discusiones.

Sé que en un hospital pueden haber muchos más elementos en la función de gobierno. Se omitieron y también por desconocimiento dado que no conozco a profundidad los modelos de empresa tipo hospitales. Se construye estos modelos pensando un poco en la realidad de Latinoamérica.

Ya pensando en la arquitectura de la organización especifica de un hospital ya depende de otros factores y el proyecto específico que da origen al mismo; y de la misma forma la solución de tecnología de información específica deberá responder a la organización para la cual será implementada.

Si desea saber como iniciar en el mundo del la arquitectura de empresa, contácteme aquí.