A Modelagem e Arquitetura de Negócios

Minha intenção neste blog, não é apenas repetir aqueles em muitos guias da internet, tais como Zachman FEAF, OBASHI, TOGAF, Gartner, IAF, entre outros. Neste blog eu pretendo ser muito mais visual, para as pessoas que estão interessadas na arquitetura da empresa com base em estruturas tecnológicas. Entanto, tentarei ter uma abordagem dos modelos físicos e tentar inventar algo um pouco diferente para o que vemos. Mas minha força é TOGAF, então espero que desculpe pelo foco na modelagem para este quadro de referência. É importante também entender o contexto da arquitetura corporativa, independentemente da modelagem e o quadro de referência utilizados e também alguns importantes conceitos chave.

Conceitos Chave

A primeira coisa que eu quero fazer referencia é apenas o contexto da arquitetura corporativa:

Plano estratégico: é o plano e guia onde é orientado tuda a estratégia de negócio, os objetivos e metas que devem  obter-se no prazo estabelecido com todas as partes interessadas.

Plano estratégico de tecnologia de informação: é  o plano onde a estratégia do área de tecnologia da informação alinhada com o plano estratégico corporativo, ajudará a executar a estratégia de negocios. Na minha opinião, a estratégia de negócios (ou institucional) para entidades governamentais, é  só uma. O plano estratégico deve ter uma parte relacionada com tecnologia, para atender os objetivos de negócio.

Princípios: São elementos de negócio que regem o seu comportamento no mercado e também ao nível casa. Eles não são suscetíveis a constantes mudanças ao longo do ciclo de vida da empresa.

Objectivos estratégicos: são os pontos em que a empresa pretende alcançar em um determinado período de tempo. Existem qualitativa e quantitativa, sendo-o último geralmente mais relevantes para uma estratégia corporativa ou institucional.

Objectivos ativadores: são aqueles pontos que uma empresa deve ir em um determinado período de tempo para chegar e cumprir os objectivos e metas de negócios estratégicos.

Arquitetura de Negócio: É a ferramenta de negócio que tenta executar a estratégia de negócio inteiro e traduzi-lo para chegar a acordos entre as partes interessadas.

Modelos de referência: isto é o que vai ser o ambiente de trabalho relativas que irá executar a estratégia de negócios. Ao Nível de tecnologia as estruturas ja ditas como o TOGAF, Zachman, IAF, etc., a nível de negócios, pode ser normas internacionais que a empresa deve atender para ser capaz de cumprir sua missão, como ISO, IEEE, entre outros. Depende da vertical do industria, que pertencem à empresa, deve cumprir os regulamentos internos e externos. Aqui também é a regulamentação de leis que deve cumprir com uma empresa de um país.

Modelagem de processos de negócios: em termos mais simples, estas são processos que têm a empresa a cumprir sua missão. Eles também poderiam incluir processos de suporte e processos estratégicos. Tudo isso é mostrado facilmente um mapa de procesos..

Modelos de informação / tecnologia: são todas essas ferramentas de tecnologia que tem ou deveriam ter / adquirir / construir para apoiar a consecução dos objetivos estratégicos.

Modelos físicos: é precisamente os elementos de negócio relevantes que permitam ou facilitam a empresa para atender seus objetivos de negócios.

Seção temos dois elementos adicionais:

Governo: princípios e regras que regem o projeto, integração e funcionamento dos órgãos sociais da empresa, tais como os três poderes dentro da empresa: acionistas, diretoria e gerência sênior. Mais conhecido como governança corporativa.

Requisitos: É a lista das mudanças que são necessárias para executar da forma como a instituição atua. Essas alterações podem incluir de atividades de trabalho, políticas e procedimentos para a instalação de novos equipamentos, software, hardware, tecnologia de negócios. O objectivo dessas mudanças é ajudar sua organização a atingir seus objetivos de forma mais eficiente e o possível com o menor custo possível.

Note que uma revisão completa dos requisitos da empresa pode dar como resultado um número surpreendente de oportunidades para levar a organização a um novo nível de eficiência operacional


Para Modelagem

Una cosa es la arquitectura de empresa y otra cosa es el modelado, pero la forma mas eficiente de mostrar lo que es la empresa en un momento dado y como puede serla empresa a un futuro es modelando sus principales componentes relevantes para la operación de la misma. Y mas que modelar tener un lenguaje que esté al alcance de los interesados en la compañía.

Arquitetura corporativa é uma coisa e outra coisa é a modelagem, mas   o jeito mais eficiente de mostrar na empresa, o que está em um determinado momento e como a empresa pode ser um futuro é a modelagem de seus principais componentes relevantes para a operação do mesma. E mais modelagem tem uma linguagem que está disponível para os interessados na empresa.

Então vamos delinear o quadro conceptual para a arquitetura de modelagem inicialmente:

Capa de negócios: aqui são oferecidos produtos e serviços para os clientes externos que são realizados pelos processos de negócios.

Capa de aplicativos / informação: aqui é suportado nos serviços de negócios e aplicações de tecnologia de informação; essencialmente o software.

Capa de Tecnologia: aqui os aplicativos criados usando os serviços de infra-estrutura tecnológica, tais como processamento, armazenamento e redes de comunicações principalmente com software e hardware é suportado.

Agora vem os aspectos, que são estruturas ativas, comportamento, estruturas passivas.

Estruturas ativas: eles representam os conceitos estruturais da actividade da empresa. Os atores, os componentes de aplicações, mostrando o comportamento de uma atividade em particular.

Comportamento: é precisamente o conjunto de processos, funções, papéis, serviços, interfaces de negócio entre outros, que são executados pelos atores e gerar informações de entidades.

Estruturas passivas: representa objetos de negócio no qual o comportamento é executado. Por exemplo, contratos, faturas, ordens, etc.

Mas ultimamente temos visto que a capa física também é importante e é mencionada no padrão 3.0 para a archimate de modelagem neste caso. Vejamos o diagrama a seguir:

Isto pode ser um desafio para o linguagem de  modelagem como archimate. E seria mais ousados mesmo se alineáramos o ciclo de ADM propõe TOGAF, que, até agora, sendo um quadro feito para T.I., em nenhum momento, como visto até agora, uma arquitetura física do negócio. Veremos o que diz o TOGAF ou colocados em seus próximos lançamentos.

Capa física: aqui é onde eles se desenvolvem, distribuir produtos e serviços para os clientes externos. É um facilitador para a operação diária da capa de negócios.

Esta capa física também têm estruturas ativas, estruturas passivas e de comportamento . Vejamos alguns exemplos para cada uma das capas e explicá-los brevemente:

A posição de trabalho é uma estrutura passiva e resultado do serviço de criação de perfil que torna o processo de talento humano; Estas são estruturas de comportamento. Para fornecer este serviço, é necessário usar interfaces de negocios como inquéritos  que, juntamente com o analista de talentos humanos, são os ativos desse pequeno exemplo de estabelecimento dos aspectos do modelo. Vamos dar uma olhada em um que se aplicam para capa de informações ou aplicativos:

Nota, a clase factura e o log transacional, são objetos de estrutura passiva gerada pelo aplicativo serviços “Controle de transações” e “Criação de factura” respectivamente, que são elementos de comportamento; O que são a estrutura ativa aqui são os componentes das contas de aplicativo (s) e faturamento respectivamente; ou seja, aqueles que tornaram possível para criar a classe de “Factura”. Visto desde negócios, a entidade conhecida como Factura.

Vejamos, aquí um exemplo para a capa de tecnologia:

Observe aqui como arquivos de dados são um elemento passivo na estrutura e são acessados por elementos do comportamento, tais como serviços essenciais para um armazém de dados, tais como acesso, análise e gerenciamento de dados. O armazém  de dados tem entre outras funções de gerenciamento de dados, análise e uma função que me permite inserir dados armazenados. Os componentes ativos da capa tecnológica aqui são o nó onde está a armazém de dados,  as interfaces para clientes que exigem o armazém e os componentes de comunicação, que são o que fazem a informação vai de um nó para outro.

Observe que, em todos os casos, eu usei a notação de cores adequadas para cada caso. Isto é para a orientação e a construção de modelos de arquitetura, onde não só envolvem única capa, mas outras camadas. Finalmente, aqui está um exemplo para a arquitetura física do negócio:

Os provedores estão associados com uma cadeia de suprimentos e este, por sua vez, tem entradas ou material e são os elementos da estrutura de ativo de uma arquitetura física; A pranta de produção, conta entre outros com ferramentas de transformação que tornaram o processo de produção; Estes são os elementos de comportamento. Finalmente, temos o produto que foi gerado pelo processo de produção; Mas quem cria o produto são os equipamentos e as máquinas que estão em a pranta produção. O produto gerado, até agora, é o elemento passivo na arquitetura física neste exemplo.

Mas, o que seja possível visualizar e criar estes modelos? É necessário um  controle da arquitetura  criada e, certamente, uma motivação para executar a estratégia de negócio através da arquitetura corporativa.


Motivação

Como temos visto até agora, os principais conceitos cobrem apenas a parte de negócios, aplicações e tecnologia (retornaria para o tema e a capa física de negócios onde é?) Até agora não vi qualquer coisa não relacionada a TOGAF e Archimate.

Não fiquemos permanecem aí, demos um contributo.  A Modelagem de empresa, conformidade, governança e arquitetura corporativa não tem sentido, senão há uma motivação de negócios. Estas motivações estão expressos nas metas do plano estratégico corporativo, objectivos quantitativos e qualitativos mostram indiretamente,  a capacidades que devem ser desenvolvidos por uma empresa.

Em seguida, os elementos motivacionais, são essas estruturas que são a razão para a “¿por o que?” é feito a arquitetura corporativa. Vamos ver um exemplo prático e explicá-las:

Então, temos um interessado, CEO, que tem estas motivações para sua empresa: conhecer o Regulamento da lei, a obtenção de rendimentos, têm mesa de satisfação de cliente e suporte de ajuda. Iste são 4 motivador de exemplo de e em um caso de vida real cada motivador poderia chegar para desenvolver completamente, separadamente com um grupo de partes interessados em particular.

Por exemplo, o motivador do cumprimento da lei exige uma avaliação externa. A satisfação do cliente, exigiría inquéritos de clientes e clientes que são removidos da companhia; Para o último é necessário um objetivo específico de redução da insatisfação do cliente. Por outro lado, um motivador para o CEO é um suporte de help desk. Mas para isso você deve ter em mente a restrição do orçamento de 500 K, que deve investir na implementação do suporte da mesa e conhecer toda a exigência de mudança que é tudo que envolve o help desk. Deve então recorrer a proposta de plano estratégico para desenvolver a capacidade de serviço ao cliente.

Perfeito. E agora que temos de fazer para garantir a conformidade com os objetivos e requisitos de negócios? Um plano de migração e implementação que, ao contrário, contidos no plano estratégico, é preciso entrar em um detalhe um pouco mais extenso, porque temos de deixar claro para aqueles interessados em como alcançar as metas. Em outras palavras, como executar essa estratégia. Este é o principal objetivo da arquitetura corporativa.


Migración e Implementación

Em uma empresa, os interessados precisam visualizar como vão-se cumprir as mudanças de negócios e a consecução dos objetivos através de resultados de projectos específicos, canalizados por um escritório de projetos que tem um portfólio anterior e também com a prioridade exigida pelos negócios. Também os interessados precisam ver que produtos serão entregues para a empresa e os caminhos para alcançá-lo.

Vejamos neste exemplo, e eu quero continuar com o exemplo anterior, com ênfase na migração e implementação:

Olhe como para cumprir a exigência de ter um call center, que vá mudar todo o negócio tendo em vista a empresa, incluindo os elementos de pacotes de trabalho para um portfólio de projetos que estará no controle de um escritório de projetos; Neste caso deste este exemplo, o escritorio de projetos está terceirizados através da colaboração e para entregar o projeto do centro de chamada, é dividido em 3 grandes fases que incluem elementos que devem estar presentes nas fases de propostas; Além disso são considerados para a migração novamente o objectivo de que é reduzir a insatisfação do cliente além de quaisquer restrições, tendo a migração que, para este exemplo, tem um orçamento de 500 mil para o Call Center.


Para Terminar

Temos visto alguns pequenos exemplos de como isso poderia modelar-se determinadas partes da empresa e temos visto pode ser das mais simples ao mais complexo. O trabalho é bastante difícil, mas uma vez entendido, é mais fácil de entender, sem dúvida, uma empresa, suas motivações, sua cultura e para onde vai, entre muitos outros fatores. Mas, onde ficam os quadros de referência de arquitetura empresarial?

Hemos visto varias veces en los blogs del Open Group el siguiente esquema:

Já vimos várias vezes nos blogues Open Group o que segue:

http://pubs.opengroup.org/architecture/archimate3-doc/apdxd.html

Aqui vemos que as capas da arquitetura em TOGAF e archimate,  somente tampa até agora. Mas onde estão a motivação e a implementação da arquitetura corporativa? Então vemo-lo:

Aún así falta aun por ver la correspondencia entre archimate que contiene capa física y TOGAF no la maneja. No quiero ser tan atrevido de colocarla yo, pero efectivamente hay una brecha en lenguaje de modelado y el marco de referencia TOGAF para hacer arquitectura empresarial. Aquí en Latinoamérica se ha adoptado en muchas instituciones gubernamentales este marco de trabajo, porque sencillamente es el más comercial y donde hay mayor documentación en línea. No es malo, pero las organizaciones también cambian físicamente. y Eso también hay que tenerlo en cuenta. Seguramente esto es uno de los puntos que alimenta las opiniones de los detractores de TOGAF y a favor de otros marcos de referencia.

Ainda assim falha ver a correspondência entre o TOGAF e archimate contendo a capa física não a gerencia. Não quero ser tão ousado colocá-lo, mas há uma lacuna na modelagem de linguagem e o quadro de referência TOGAF para fazer arquitetura corporativa. Aqui na América Latina tem sido adotado em muitas instituições de governo este quadro de trabalho, porque é simplesmente o mais comercial, e onde há mais informações em linha. Não é ruim, mas as organizações também mudam fisicamente. E também precisa ser levado em conta. Este é certamente um dos pontos que alimenta as opiniões dos críticos do TOGAF e a favor de outros quadros de referencia.

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