CASO DE NEGÓCIO DA VIDA REAL DE UMA COMPANHIA: DESAFIO CRIATIVO ARQUITETURA TECNOLÓGICA DE EMPRESA

Neste artigo curto e breve, gostaria de apresentar a você arquitetos de negócios, consultores de tecnologia da informação e gestores de tecnología como outros interessados, como um pequeno diagrama de arquitetura de empresa e superficial pode ajudar e orientar a estratégia de negócios; em essência e na minha opinião, a arquitetura corporativa serve para cumprir esta estratégia corporativa. Eu quero envolver profissionais, também de marketing porque eu incluir como um complemento para a estratégia, a questão da “SOCIAL MEDIA APPS”, que é tão importante nos dias de hoje.

CASO DA VIDA REAL

Eu estava competindo para um cargo como líder de tecnologia de negocios  em uma empresa dedicada à elaboração de produtos cosméticos de todos os tipos, para todas as idades e sexos. Dentro de suas metas de negócios, inovação empresarial é um fator chave para seu crescimento e aumentar sua participação no mercado nacional e internacional. O caso é o seguinte:

A empresa possui representantes no continente latino-americano que são 20.000 representantes. Cada representante é responsável por 100 usuários, que por sua vez, têm contato com o público em geral.

Tendo em conta que o relacionamento com nossos clientes deve ser garantido do início ao fim e que as relações devem ser tomadas por meios físicos e virtuais.

Propor modelo de AAA de infraestrutura tecnológica (Adequada, Acessível e Adequado) que integra os processos de negócios com os processos de relacionamento com representantes e o público em geral.

Depois disto, eu continuei a fazer o modelo sugerido, com algumas dessas considerações:


CONSIDERAÇÕES E / OU INSTALAÇÕES PARA O MODELO

  1. 1. A empresa é clara que a inovação é um objetivo de crescer e tem priorizou em seu plano estratégico corporativo.
  2. 2. A empresa não tem claro como tecnologia da informação vai ajudar o objetivo da inovação empresarial, mas é claro que eles precisam de um papel de negócio da arquitetura como “líder de tecnologia”, mostrar-lhes o caminho. De uma maneira indireta, sabe que a T.I. é fundamental para a implementação da estratégia empresarial.
  3. 3. A empresa possivelmente está começando no mundo da arquitetura corporativa, de forma não-formal.
  4. 4. A empresa já tem com os processos operacionais e relacionamento com seus clientes e representantes já definidos e alguns automatizado.
  5. 5. A empresa possui alguns sistemas, mas eles são herdados e atualmente não estão integrados.
  6. 6. A empresa não tem uma esquema atual de como é a sua infra-estrutura tecnológica (um AS-IS).
  7. 7. Não há nenhuma informação adicional desde pelo segredo de negócio, existem muitos elementos que não podem ser colocados e podem ter falhas no modelo de tecnologia, informação e negocios.
  8. 8. O caso é dividido em duas partes: a parte primeira de infra-estrutura tecnológica e a segunda parte de relacionamento com representantes e os clientes.
  9. 9 Não há nenhum Balance Score Card nem Analytics.
  10. 10 A palavra-chave INTEGRAR.

Nesta ordem de ideias, mostro o primeiro desenho que fiz competir para o posto de empresa onde eu faço a ênfase na camada de plataforma ou informações:

Na segunda imagem eu fazo ênfase nos blocos de  solução de plataforma ou camada tecnologíca que suporta o anterior:

Desde que lido com as questões da arquitetura corporativa,  e modelagem do uso mesmo como sempre archimate para visualizá-lo, além do desafio era precisamente isso: MODELAGEM.

Então vou explicar blocos de solução usados para o modelo que sugeri para participar no posto de trabalho.

Social Media Apps: neste bloco de solução de aplicativos e informações, eu propõr a criação de serviços aos clientes finais e representantes podem acessar tudo o que não estruturadas informações fornecidas sobre gostos e interesses relacionados com o que a empresa realiza as redes sociais e são a chave, porque por um lado eles irão determinar o que você está procurando clientes finais e esta informação será fundamental para inovar tanto em estratégia de negócios como os produtos e serviços ofereceram aos clientes.

ERP System:este bloco já referidas em processos operacionais existentes da empresa e alguns já automatizadas. Saliento que as funções de camada de aplicativo ou informações mais importantes que devem ser integradas o modelo proposto, tais como Stock, distribution, SCM, product orders como principais recursos de arquitetura dentro de ERP.

CRM System: este bloco de solução fundamental que já existe e salva as informações de clientes, usuários e o serviço de centro de chamada.

BSC: Este bloco não existe, mas é essencial já que ao dirigir as dimensões de negocios como habilidades organizacionais, financeira, processos internos e o cliente permite ter relatórios de desempenho de negócios em tempo real. Além de alimentar a estratégia de “como executar melhor inovação” é a chave nesta empresa.

Business Intelligence and Analytics:este bloco de solução fundamental nas organizações, complementares com outros, permite que você saiba o seu passado para tomar decisões sobre seus produtos e serviços. Também permite que você veja como era o comportamento anterior do seu funcionamento e como seu presente para determinar especificamente na qual inovação de produtos e serviços além de repositórios de informações não-estruturadas.

Cloud SOA platform services:esta é o bloco de solução chave que responde a palabra INTEGRAÇÃO. O que eu proponho aqui é integrar toda a plataforma tecnológica necessária para a implementação da estratégia da empresa na nuvem usando blocos de arquitetura como bancos de dados, armazéns de dados, serviços de comércio eletrônico, serviços web, outro legado mas já instalado e configurado em plataformas de nuvem. Este é o bloco que, na minha opinião para o que precisa a empresa seria o que responde ao modelo AAA (adequado, acessível e adequado).

Node Transactional System / Node system Support Decisions: esses dois blocos de solução separados como infra-estrutura física de asa minimamente fornecida pelo fornecedor de serviços na nuvem para dar suporte ao bloco SOA definido pela primeira vez.

 


 

É claro que estão faltando muitos detalhes e elementos para o modelo da arquitetura tecnológica, que foi objecto do concurso para o cargo de trabalho. No entanto, com estas informações, essa foi minha proposta, que reitero, a arquitetura corporativa serve para executar a estratégia de negócios: já depende do desenvolvimento do mesmo tem que lacunas e qual deve ser o melhor caminho a seguir.

E você, consultor em marketing digital em solução de Social Media apps, qual teria sido a sua contribuição? O que eu faria lá?

E você, arquiteto de negócios, Qual teria sido o modelo para competir para a posição?

Se você quer saber como executar a estratégia da empresa através do quadro de trabalho de arquitetura de negocios contacte-me aquí.